WILO forenklet reklamasjonsbehandling er et frivillig tilbud til våre kunder om selv å godkjenne innvilge en reklamasjon på en forenklet måte hvor følgende betingelser gjelder:

• WILO forenklede reklamasjonsbehandling kan kun benyttes på de produktene som er beskrevet i skjemaet for forenklet reklamasjonsbehandling,

• Anmodning om forenklet reklamasjonsbehandling må skje innen 24 mnd etter WILO fakturadato. Om kunden ikke har kopi av WILO faktura må anmodningen skje innen 24 mnd etter produktets produksjonsdato som er stemplet på produktet.

• Kunden trenger ikke varsle om reklamasjonen på forhånd.

• Avsender dekker fraktomkostninger.

• Når produktet er returnert til WILO Norge sammen med korrekt utfylt skjema for forenklet reklamasjonsbehandling, vil kunden umiddelbart få tilsendt et nytt identisk produkt til ønsket adresse.

• Det kan ikke forventes at produktet blir nærmere undersøkt av WILO. Det kan heller ikke
forventes servicerapport.

• Ved å anmode om forenklet reklamasjonsbehandling frasier kunden seg muligheten til ordinær reklamasjonsbehandling iht. FL-VVS 2001. Dersom kunden fremsetter krav om å få dekket utskiftningskostnader må saken behandles som en ordinær reklamasjonssak.

• Ved innsendelse av produkt og skjema for forenklet reklamasjonsbehandling må kunden sørge for å beholde en kopi av skjema som egen referanse.

Ved behov for service, support, reparasjoner og ved ordinære reklamasjoner, ta kontakt med:

WILO Norge AS
Postboks 38, Kalbakken, 0901 OSLO
Besøksadresse : Stålfjæra 12, 0975 OSLO
T 22 80 45 70
F 22 80 45 90
W www.wilo.no,
E wilo@wilo.no